C'est probablement le SMS d'arnaque le plus reçu en France et au Maroc :
« Votre colis est bloqué à la douane. Réglez les frais de dédouanement de 2,99 € avant 24h sinon il sera retourné. Cliquez ici : https://laposte-douane.com/... »
Et ses cousins :
- « Votre paquet DHL n'a pas pu être livré, reprogrammez votre livraison »
- « Chronopost - votre colis est en attente, mettez à jour votre adresse »
- « Frais d'expédition impayés - 1,99 € pour libérer votre commande »
Ce sont tous la même arnaque, juste avec des marques différentes. Voici comment ça marche, pourquoi tout le monde se fait avoir, et comment les reconnaître à coup sûr.
Pourquoi cette arnaque fonctionne si bien
Trois raisons :
- Beaucoup de monde attend un colis. À tout moment, environ 30% des Français/Marocains ont un colis en cours. Quand vous recevez un SMS à propos d'« un colis bloqué », vous avez de bonnes chances d'avoir réellement quelque chose en livraison.
- Le montant est ridiculement petit (1,99 €, 2,99 €, 3,50 €). Vous vous dites : « bon, je paie pour ne pas perdre le colis ». C'est exactement ce que veulent les arnaqueurs — un montant assez faible pour ne pas réfléchir.
- L'urgence courte (24h, 48h) court-circuite votre méfiance.
Ce qui se passe quand vous payez
Vous arrivez sur une page qui ressemble à La Poste, DHL, ou Colissimo. Vous entrez votre numéro de carte bancaire pour payer les 2,99 €.
Trois choses peuvent se passer :
- Petit prélèvement immédiat (les 2,99 €), puis un gros prélèvement quelques jours plus tard (300 €, 500 €, parfois plus). Le délai vous fait oublier le lien avec ce SMS.
- Vos coordonnées bancaires sont revendues sur le dark web à d'autres arnaqueurs.
- Un abonnement caché est créé (clauses cachées en bas de page) qui vous prélève tous les mois.
Vous ne recevez jamais aucun colis. Il n'y a jamais eu de colis. C'était juste pour récupérer votre numéro de carte.
Les 4 signaux pour reconnaître ces SMS
1. Le domaine n'est pas le vrai
| Vraie marque | Vrai domaine | Faux domaines vus dans des SMS |
|---|---|---|
| La Poste | laposte.fr | laposte-douane.com, colis-laposte.net, la-poste.tk |
| DHL | dhl.com | dhl-livraison.com, dhl-fr.net |
| Chronopost | chronopost.fr | chronopost-colis.com, chrono-suivi.net |
| Amazon | amazon.fr | amzn-fr.com, amazon-securite.net |
Règle d'or : un vrai SMS d'une grande entreprise utilise toujours son domaine officiel exact. Si vous voyez un - ou un mot ajouté (-douane, -livraison, -securite), c'est presque certainement une arnaque.
2. Un petit montant à payer
La vraie La Poste, le vrai DHL, le vrai Chronopost ne vous demandent jamais 1,99 € pour libérer un colis via un lien dans un SMS. S'il y a vraiment des frais de douane, ils sont :
- Soit déjà inclus dans le prix d'achat
- Soit à payer au facteur lors de la livraison
- Soit à régler sur votre espace client en ligne (que vous ouvrez vous-même, pas via un lien dans un SMS)
3. Une urgence courte
« 24 heures », « 48 heures », « avant ce soir » — un service de livraison sérieux ne menace pas de retourner votre colis dans 24h via un SMS. Un vrai colis non récupéré reste typiquement 15 jours en point relais ou au bureau de poste.
4. Aucun numéro de suivi exact
Le vrai SMS de La Poste contient votre numéro de suivi exact (13 chiffres). Le faux dit juste « votre colis » sans numéro identifiable.
Si vous avez payé
- Appelez votre banque immédiatement et faites bloquer la carte.
- Demandez un remboursement pour utilisation frauduleuse — la plupart des banques remboursent dans ces cas (procédure « chargeback »).
- Surveillez vos relevés sur les 60 prochains jours.
- Signalez sur
cybermalveillance.gouv.frou33700(signalement SMS) pour la France.
Comment vérifier si un colis est réellement bloqué
Si vous attendez vraiment un colis et que vous avez un doute :
- Allez directement sur le site officiel (
laposte.fr,dhl.com, etc.) en tapant l'URL vous-même. - Connectez-vous à votre compte et regardez vos colis en cours.
- Ou appelez le service client officiel de l'entreprise.
Ne cliquez jamais sur un lien dans un SMS pour vérifier un colis. Jamais.
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